Livraison et retours

Fabrication

Tous nos produits sont personnalisés et fabriqués à la commande dans notre atelier. Comptez 3 à 5 jours ouvrés de fabrication avant l’expédition.

Livraison

Nous livrons en France et dans toute l’Europe, en point relais (Mondial Relay) ou à domicile (Colissimo, Chronopost). Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier selon le poids de votre commande et le mode de livraison choisi. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Produits personnalisés : pas de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Vérifiez bien vos textes, prénoms et photos avant de valider votre commande.

Produits non personnalisés

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non personnalisé, neuf et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Produit abîmé ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé ou si votre produit présente un défaut, contactez-nous sous 48 h à contact@decopersona.com avec des photos. Nous le refabriquons ou vous remboursons, sans frais